Curious about how Lucki works in the Asian fast-food restaurant, DADAWAN? We had an exclusive interview with the shift leader of DADAWAN in Kerkrade, Maarten Kunkels! We asked questions about the usage of Lucki in DADAWAN en what the customers and employees think of Lucki.
DADAWAN
DADAWAN is een Aziatisch fastfoodrestaurant met in totaal 6 vestigingen in Nederland! De 6 locaties hebben samen in totaal 1250 zitplaatsen. Je vindt DADAWAN in Maastricht (DADAWAN & Little DADAWAN), Arnhem, Eindhoven, Tilburg en Kerkrade. DADAWAN is in 2015 gestart in Maastricht, waar ze net ook hun tweede locatie Little DADAWAN hebben geopend! Met hun inspirerende missie, “Worldy foo, small town prices”, veroveren ze de harten van hun klanten.
Hun specialiteit is de hot stonebowls en stoneplates! Er staat echter altijd wel iets op het menu dat bij je past. Ze hebben ook een ruime keuze aan kreeftgerechten, hamburgers, sushi en poke bowls!
Hoe Maarten Lucki ervaart in DADAWAN
Hoe Lucki wordt gebruikt in DADAWAN
DADAWAN gebruikt Lucki om hun heerlijke eten en drinken te serveren. In DADAWAN Kerkrade hebben ze in totaal 4 Lucki’s, 2 voor de bar en 2 voor de keuken. Maarten Kunkels: “Het is heel gemakkelijk om te gebruik, gewoon op het scherm drukken en je bent klaar, en je hoeft niet meerdere keren te lopen omdat Lucki meerdere dienbladen heeft. Ik merkte een groot verschil als ik Lucki gebruik en niet gebruik. De taken zijn veel eenvoudiger en er is meer tijd om andere klanten te helpen.” Hun 4 Lucki’s lopen in totaal 16 kilometer per dag bij DADAWAN Kerkrade! Maarten ervaart meer vrije tijd om met klanten om te gaan, maar helpt ook hun klanten.
“Ik ben blij dat ik met Lucki aan de slag ben gegaan, het is echt efficiënt en stabiel om te gebruiken”
Hoe ervaren klanten de robots?
Ook klanten hebben een positieve ervaring met onze Lucki. Volgens Maarten komen sommige klanten alleen naar DADAWAN om de robots te zien! Ook is upsell makkelijker, Maarten merkt dat er een upsell van 70% is als ze een foto op Lucki zetten. Er zijn klanten die het niet prettig vinden om door een robot bediend te worden. Met de robot hebben serveerders echter meer tijd om te communiceren met die klanten die niet graag door de robot worden bediend.
Hoe ervaren medewerkers de robots?
Hun medewerkers werken graag met Lucki. Volgens Maarten merkte hij dat medewerkers het heel gemakkelijk in gebruik vinden en het harde werk echt verlichten. Geen haast meer en meer tijd voor interactie met klanten.
DADAWAN koos voor onze Lucki vanwege de efficiëntie die erachter zit. Onze Lucki staat bekend als gebruiksvriendelijk en stabiel. Het doel van Lucki is duidelijk, Lucki helpt je om eten en drinken op een interactieve manier van A naar B te vervoeren terwijl je een foto of video laat zien. Dit kan in verschillende scenario's met verschillende producten op Lucki. Voor lucki zijn drankjes en soepen geen probleem. Dat gezegd te hebben, Lucki is efficiënt en accuraat!